Закон о защите прав потребителей подать претензию навязывании ненужного товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

С точки зрения продавца навязчивый сервис считается обычным явлением. Чем больше предлагается сопутствующих товаров и услуг, тем довольней должен быть клиент. Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании. Продавец вынуждает покупателя к дополнительным расходам. Все покупки совершаются на эмоциях, в том числе и навязанные услуги.

Если это право покупателя было нарушено, то все убытки, которые получил покупатель вследствие этого, продавец возмещает в полном объеме. Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере.

Если это право покупателя было нарушено, то все убытки, которые получил покупатель вследствие этого, продавец возмещает в полном объеме. Как отличить навязывание от различных акций и бонусных предложений?

Когда покупателю предлагают выбор — купить несколько продуктов со скидкой, или купить только один из этих товаров, но уже по рыночной цене, то это акция. А вот если покупателю говорят, что отдельно вещь не продается и ее можно купить только в комплекте с другими товарами при условии, что данный продукт имеется в штучном варианте — это уже навязывание своих услуг.

Ведь закон говорит, что основные права потребителя — это: Обычно для разрешения спора достаточно устно предупредить и озвучить статьи из Закона о защите прав потребителей. Если продавец продолжает утверждать, что товар можно приобрести только вместе с другим товаром, то покупатель имеет полное право пожаловаться на него.

Навязывание своих услуг в банках Очень часто можно встретить такую функцию в банке при попытке взять кредит. Клиенту предлагают оформить к основному кредитному договору еще и договор страхования жизни, имущества или здоровья. Но этот договор никак не связан с тем кредитным, который подписывается.

При отказе банка оформить кредит без подписания договора страховки, это навязывание своих услуг и нарушение прав покупателя заемщика. При заключении такой сделки можно оспорить ее действительность и вернуть потраченные средства. Единственная подобная сделка, которая будет считаться правомерной — это страхование заложенного имущества.

Здесь нет нарушения, так как это обязательное условие по законодательству. Если кредитная организация предлагает подписать договор, в котором: Хотя некоторые кредитные эксперты имеют другое мнение на этот счет.

Они считают, что имеет смысл сделать обязательным условие о подписании договора страхования при получении кредита. Так как единственным источником доходов является зарплата, а на возможность работать напрямую влияет и здоровье, то страховка выступает в качестве обеспечения возврата кредита.

Именно такое решение вынес городской суд г. Санкт-Петербурга при одном из разбирательств. Автовладельцев принуждают оформить дополнительные пункты в страховке, вследствие чего полис выходит по стоимости намного дороже.

Покупать эти дополнительные страховки совсем необязательно. Поэтому можно отказаться от дополнительного страхования или оспорить уже оформленную страховку. Если вам отказывают в оформлении страховки без этих дополнительных условий, то ваши права пытаются ущемить.

Сотрудник страхового отдела может отказать вам в страховке только в следующих случаях: Владельцы мобильных телефонов тоже могут попасть на такую услугу. Нередко случается, что оператор мобильной связи без предварительного предупреждения подключает абоненту платную услугу.

Если вы заметили, что стали платить за мобильную связь больше, чем раньше, обратитесь незамедлительно к своему оператору и запросите детализацию звонков. Посчитайте, какая сумма была снята за подключенные без вашего согласия на услугу и требуйте возврата денежных средств, а подключенные услуги и подписки — отключите немедленно.

Чтобы не попасть на уловку продавца, внимательно проверяйте текст договора, особенно то, что написано мелкими буквами. Если какие-то пункты непонятны или двояко звучат — уточните у продавца, правильно ли вы поняли смысл этих пунктов.

Если все же права потребителя были нарушены, то необходимо знать, как их можно защитить. Как защитить свои права Чтобы защитить свои законные интересы, необходимо написать заявление с подробным описанием претензии и приложить к нему все возможные документы, которые свидетельствуют о правонарушении.

К доказательствам могут относиться аудио- и видеозаписи, договор, показания свидетелей и другие документы. Лучшим доказательством будет аудио- или видеозапись разговора покупателя с продавцом, на которой будет слышно, что услугу действительно навязывают. Куда нужно относить заявление?

Роспотребнадзор Это самый главный и основной государственный орган, отвечающий за защиту потребителей. По всем вопросам можно обращаться именно к ним. Прокуратура Это надзирательный орган, отвечает за соблюдение норм закона и прав человека.

Федеральная антимонопольная служба ФАС Эта организация осуществляет надзор за финансовой системой. Суд Если обращение в другие государственные органы не решили проблему, то заявление далее рассматривается в суде.

Так как судебное разбирательство — дело непростое, не стесняйтесь обратиться за помощью к толковому юристу, который поможет вам грамотно разрешить вопрос, касающийся защиты прав потребителей.

Для судебных тяжб нужны веские доказательства вины продавца, поэтому перед обращением в суд необходимо позаботиться об этом.

Подать жалобу вы можете в течение года после того, как произошло правонарушение. Исковое заявление Иск может подать как сам заявитель, так и его доверенное лицо.

Доверенность должна быть оформлена через нотариуса. Если сумма требования составляет менее одного миллиона рублей, то такие заявления госпошлиной не облагаются.

Исковые заявления с суммой иска до 50 тысяч рублей рассматривают мировые суды, все остальные иски идут в районные суды. Можно предоставить иск как по месту проживания истца, так и по месту проживания ответчика.

Какие данные необходимо указать в иске:

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке.

Закон о навязывании услуг

Претензионное заявление содержит следующие сведения: За навязывание услуг нет статьи в Уголовном кодексе РФ. Но некоторые сделки в области страхования или взятия кредитов квалифицируются по ст. Итак, чтобы не получить лишнюю услугу, необходимо: Гражданский Кодекс в ст. То есть никто не может быть принужден к подписанию договора.

Ваши права в магазине

Зная свои права, можно защитить себя от ненужных трат и выявить недобросовестных продавцов. Вам может быть интересно: Права потребителей при оказании услуг ненадлежащег качества Кроме того, продавец не имеет права навязывать клиенту дополнительные услуги, товары или платные работы, если он того не желает. Если покупатель соглашается приобрести сопутствующий его основной покупке товар, то согласие должно быть оформлено в письменном виде. По мнению юристов, она давно устарела, но Роспотребнадзор считает ее по-прежнему актуальной, не требующей никаких дополнений, так как существующих пунктов достаточно для решения судебных споров. Покупатель читает невнимательно, не понимает некоторые пункты, подписывает, а затем несет убытки. Популярный пример: Какие формы услуг навязывают потребителям Навязывание дополнительных услуг происходит в различных сферах, где клиенты порой не сразу догадываются, чем это может обернуться для них: В риэлтерских организациях: В коммунальных службах:

Обязательно предоставляется копия претензии на имя руководителя организации. Как написать претензию Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых клиент оставляет у себя с пометкой работника организации о получении. Составляется претензия в следующем порядке: К претензии прилагаются все доказательные документы, в том числе чеки, копии договора и других документов.

Автор pretenziya24 в Обо всём С защитой своих прав, как потребителя товаров, услуг, наверное, сталкивался хотя бы раз в жизни каждый человек. Не всем по карману профессиональные услуги юрисконсультов, поэтому для защиты прав и законных интересов граждан создан институт бесплатной юридической помощи.

При возникновении подобной ситуации потребителю достаточно озвучить статьи из закона, защищающего права потребителей. Самые актуальные примеры навязанных услуг сегодня: Это очень удобно для совершения различных платежей.

Защита прав потребителей при навязанной услуге

Как отказаться от навязанной услуги? Чаще всего, этого бывает достаточно. Если поставщик услуг все же отказывает в предоставлении необходимого сервиса, обязывая покупателя воспользоваться дополнительной опцией, необходимо приступать к решительным действиям. Потребитель составляет заявление в 2-х экземплярах, в котором подробно описывает суть претензии и требования, которые он предъявляет к продавцу. Данный документ направляется руководителю организации, а второй экземпляр остается у адресата. Если письменная претензия была проигнорирована вышестоящим руководством, стоит обратиться в вышестоящие инстанции. Для этого также составляется заявление, но направляется уже в уполномоченные органы. Внимание Потребитель имеет право написать иск на торговую организацию. Если сумма, указанная в нем менее 50 тыс.

Закон о защите прав потребителей. Навязывание услуги: куда жаловаться?(2018г)

При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в компании. Стоимость страхового полиса составила рублей и была включена в сумму кредита.

Что делать при навязывании услуг потребителю

Ответственность продавца, который пытается заставить покупателя приобрести услугу Какие права имеет потребитель, которому навязывают покупку услуги? Как следует из статьи 16 Закона о защите прав потребителей, продавец не должен навязывать клиенту покупателю ненужные ему и не относящиеся непосредственно к предмету сделки купли-продажи товары или услуги. Если договор все же был заключен на таких условиях, он, по требованию потребителя, будет признан ничтожным и расторгнут, а понесенные клиентов убытки будут возмещены в полном объеме. Поэтому, если вы считаете, что вам навязывают или уже навязали ненужные товары или услуги, смело ссылайтесь на приведенное выше положение Закона о защите прав потребителей. Кроме того, если договор купли-продажи или на оказание услуг еще не подписан, вы, ссылаясь на ту же статью вышеупомянутого закона, можете требовать убрать из него не соответствующие законодательству пункты.

Архив Апрель 2019

Подключение услуг оператором связи Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Тем не менее, можно значительно сократить свои расходы в обоих случаях. Как закон о защите прав потребителей защищает от навязывание услуги потребителю? Как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Изменения в закон "О защите прав потребителей" вступают в силу уже в это воскресенье. Панорама
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Симон

    ОЛХ сейчас исключительно превратился в притон кидалова, такого еще не было за все время и тому есть обьективная причина в самой политике ОЛХ. Если часто продаешь, то на ОЛХ переводят тебя как в бизнес и уже или плати за обьявления или уходи нахрен, многие не видят смысла еще и платить за свои б.у. вещи или товар не дорогой и цена размещения обьявления ОЧЕНЬ дорогая в сравнении с товаром (радиодетали, запчасти, фенечки всякие например и т.д.). В итоге много нормальных не могут размещатся, а аферисты как работали так и работают покупая новые симки и на общем фоне, когда нормальных покосили кидал стало в разы больше, просто в разы! Не зря пишут уже не ОЛХ, а тупо ЛОХ !

  2. Марианна

    Уважаемый Тарас,если вы не отключаете комментарии к вашим видео, почему не отвечаете на вопросы? Я понимаю что вам это ни к чему,но зачем тогда?

  3. Лариса

    В никакую мы европу не идём с законами ссср-в годы моей юности девушки только и ловили парней из-за выгоды выйди замуж или получить много денег-а сколько пересажали людей из-за простого заявления об изнасиловании-поди докажи-а не докажешь в матриархате-всё под женский пол делается а мужчин считают за быдло!

  4. Сильвия

    Написала заявление о возврате денег.10 дней до разбирательства.товар у меня дома я не хочу хранить дома.обязаны ли магазин забрать его? или надо ждать 10 дней?

  5. Мира

    Так пусть же не успеют рассказать внукам. Пусть пашут!

  6. Агриппина

    Очень важные подсказки на пленум, не каждый адвокат наверное это знает.

  7. Любомир

    Здравствуйте. Я уже Вам писал и попробую повторно спросить. Возможно ли работая официально, отказаться от налога в пенсионный фонд, чтобы не получать пенсию в будущем, но и не платить налог с зарплаты сейчас. Все понимают, что наш пенсионный фонд это огромная дыра, выгоднее отлаживать эти деньги с зарплаты.

  8. Варвара

    Добрый день. Скажите пожалуйста: был ввезен автомобиль мной на себя, в феврале 2018, как донор. Тоесть уже разобран и передвигаться уже не сможет никогда. Штраф 8500 оплачен не был. Есть ли у какой-то гос.службы наложить на меня еще дополнительно какие-то штрафные санкции?

  9. textlodonor

    Ну и как не платить?

  10. Диана

    Посмотрел на всякий случай, ведь я живу в России, где могут посадить за лайки или даже за этот пост.=)

  11. poiflatop

    Канализационные трубы тоже караулят?

  12. Аграфена

    Что тут понимать, эта машина 3 года ментовскую жопу возила и нет ее на штрафстоянке чтобы ее показать

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных