Могут ли обменять товар без чека

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось. Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее. Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу. Возврат товара надлежащего качества без чека Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий: К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае?

Закон о защите прав потребителей подробно перечисляет список данных документов. Они служат для подтверждения факта приобретения изделия.

Условия для отказа у продавца и правоприменительная практика Законодатель специально оговорил, что отсутствие чека у покупателя не может является условием отказа в выполнении его требований. Но даже отсутствие всяких документов не может выступать основанием для отказа в приеме некачественного товара.

Обмен и возврат товара

Одних потребителей полностью устраивает качество покупки. Другим же могут быть проданы изделия, вещи, которые отличаются от заявленных характеристик, неисправны, не укомплектованы должным образом.

Такие недостатки могут быть обнаружены сразу, а другие проявить себя лишь в процессе эксплуатации. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Внимание В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и или производителей даже при отсутствии чека на покупку товара.

Законодательный акт об обмене товара без чека Производители и продавцы по понятным причинам не заинтересованы в том, чтобы продукция после покупки возвращалась обратно, так как уплаченные деньги придется вернуть потребителю. Многие покупатели на сегодняшний день стойко уверены, что без чека обменять некачественный товар невозможно, потому что в первую очередь в торговых точках требуют именно этот фискальный документ.

Про защиту прав можно прочитать в статьях с 18 по ВАЖНО В частности, пункт 5 статьи 18 ЗОПП устанавливает, что отсутствие чека не может являться препятствием для удовлетворения требования покупателя, если он намерен обменять товар при обнаружении в нем недостатков.

Условия обмена Обмен товара без чека возможен в следующих ситуациях: Вещь возвращается в идеальном состоянии, если она не подошла только лишь по цвету, фасону, размеру, комплектации, габаритам. Статья 25 ЗОПП в пункте 1 содержит положение об обмене товара надлежащего качества.

При этом, в третьем абзаце указанной нормы упоминается о наличии у потребителя чека. Однако здесь же прописана оговорка о том, что отсутствие документа на покупку не лишает права покупателю ссылаться на свидетельские показания.

Претензии к качеству. Если был куплен бракованный товар ненадлежащего качества , то смело можно нести его в магазин, чтобы вернуть за него деньги или поменять на аналогичную качественную вещь. В данном случае применим пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

При этом, желательно соблюдение определенных условий, которые обязательно помогут вернуть товар без наличия расчетного документа: Некоторые товары надлежащего качества нельзя вернуть обратно в магазин, если они разонравились, не подошли по размеру или фасону. К таким товарам согласно Перечню, имеющемуся Постановлении можно отнести, в частности, предметы личной гигиены, парфюмерию, косметику, бытовую химию, ювелирные изделия, животных, растения, трикотажные изделия и др.

Придя домой, не стоит сразу выкидывать упаковку, срезать бирки и этикетки абзац 3 пункта 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Особенно это важно, если вы не сохранили чек. Соблюсти период законного возврата товара без чека, а также учесть его срок годности. В противном случае, придется предоставлять дополнительные документы в подтверждении, например, причинения вреда здоровью.

Взять с собой в магазин для обмена все, что было выдано с товаром: Обмен без чека может потребовать со стороны покупателя совершения дополнительных действий: Не стоит противиться и отказываться, чтобы быстро и без нервов обменять товар.

Как обменять товар без чека в течение двух недель? В соответствии со статей 25 Закона о защите прав потребителей покупателю по общему правилу отводится 14 дней без учета дня покупки на возврат или обмен купленного товара, если он надлежащего качества.

Статья Гражданского кодекса РФ содержит аналогичное правило относительно непродовольственного товара. При этом, продавец может продлить по своему усмотрению срок на обмен и сообщить об этом приобретателю.

Порядок обмена товара без чека в двухнедельный срок выглядит следующим образом: Перед походом в магазин, где был приобретен товар, необходимо собрать все возможные документы и сопутствующие атрибуты — коробки, фирменные пакеты торговой сети, перевязочные материалы, гарантийные талоны, технические паспорта, руководства по эксплуатации и др.

Проверьте заранее изделие на предмет отсутствия внешних повреждений — царапин, пятен, вмятин и т. В магазине лучше сразу обратиться к администратору, старшему продавцу или директору торговой точки, у которых есть больше полномочий, чем у рядового продавца-консультанта или кассира.

Объясните спокойно ситуацию и приведите веские доводы, неоспоримые факты того, что товар был куплен именно в данном магазине — точная стоимость покупки, на какой полке он располагался в торговом зале, какой менеджер обслуживал вас.

Если вы расплачивались картой, то можете предъявить смс-уведомление от банка. Всегда в таком сообщении содержится место расположения и номер терминала, а также уплаченная сумма и дата совершения платежа.

При отказе принять у вас товар без чека на обмен, нужно оставить письменное заявление, которое сотрудники магазина обязательно должны принять. При агрессивном поведении работников и явном нежелании сотрудничать с вами можно направить заказное письмо с описью вложения на официальный адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Если положительного результата так и не последовало, то можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а далее, уже обращаться за судебной защитой своего нарушенного права.

Дополнительная информация Как уже упоминалось, ЗОПП не запрещает ссылаться на свидетельские показания, если у покупателя отсутствует чек. Аналогичная норма прописана и в Гражданском кодексе РФ в статье Как обменять товар без чека после 14 дней со дня покупки? Не всегда в течение двух недель недостатки товара могут проявиться.

Такое часто случается, если пользоваться вещью люди начинают не сразу после покупки. И в один прекрасный момент предмет ломается по причине наличия скрытого и явного брака. Встает закономерный вопрос о том, как поменять или возвратить в магазине такой товар, к тому же в отсутствии чека.

К сведению Так Закон о защите прав потребителей в 25 статье устанавливает именно дневный срок с момента покупки, чтобы беспрепятственно сдать товар в магазин, если он надлежащего качества.

В данном случае, все во многом зависит от поведения работников торговой точки. Дорожа своей репутацией, сотрудники могут пойти на встречу покупателю, но делать они в силу правовых норм не обязаны.

Если у вас все-таки есть веские основания для обмена товара, например, он повлиял на ваше здоровье вызвал аллергические реакции, о которых не было оговорено в документации к товару , то можно написать заявление в суд, предварительно собрав всю доказательную базу.

Образец претензии к продавцу Какого-либо установленного образца для заявления-претензии к продавцу на возврат товара без чека не существует.

Однако наличие определенных реквизитов должно быть: Данные продавца полное наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, торговое наименование — эти данные могут не совпадать. Информация о заявителе ФИО, паспортные данные, адрес проживания. Перечисление всех неисправностей товара, которые послужили основанием для его возврата или обмена.

Перечисление доказательств оплаты точная стоимость изделия, данные из смс-оповещений при оплате картой и др.

Если у вас в магазине заведена бонусная карта, то продавцы могут по ней проверить в своей системе то, что вы приобрели у них. Если на сайте магазина у вас есть личный кабинет, то данную информацию вы можете проверить самостоятельно и включить в список доказательств; прописать обязательно требование о то, что вы желаете сделать с товаром — обменять, возвратить с компенсацией денежных средств.

Скачать образец претензии на обмен товара без чека можно здесь. Как обменять некачественный или бракованный товар без чека? Основная причина обмена товаров в торговых точках — это наличие брака, который не был выявлен при осмотре в магазине в присутствии продавца.

Самое главное правило — это незамедлительная реакция. Не стоит откладывать в долгий ящик обмен товара без чека, так как продавцы очень часто ссылаются на то, что неисправности возникли по причине неправильной эксплуатации изделия и вся вина лежит на покупателе.

Без кассового чека обменять некачественное изделие можно п. У покупателя всегда есть право присутствовать в тот момент, когда будет производиться проверка качества приобретенного товара.

Это касается и экспертизы, проводимой за счет продавца или изготовителя, если имеются спорные вопросы о возникновении недостатков приобретенной вещи. Если вины со стороны продавцов, изготовителей товара нет, то такие расходы возмещает покупатель.

Внимание Если дела обстоят совсем плохо при отсутствии чека продавцы отрицают приобретение вещи , то в ход можно пустить свидетельские показания очевидцев, например, если вы приходили в магазин не одни.

Записи с камер видеонаблюдения, которые обязательно направлены на кассы, могут доказать покупку вами бракованного товара. При отказе продавцов и руководства магазина, сразу обращайтесь в Роспотребнадзор или юридические компании, специализирующиеся на защите прав потребителей, где вам могут помочь.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что претензии по качеству покупки можно предъявить в период действия гарантии или срока годности. Если же такие показатели не установлены, то в статье обозначается понятие разумный срок, но не более 2 лет с того момента, как вещь была куплена.

Статья ГК РФ устанавливает права покупателя при покупке вещей ненадлежащего качества. Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Как обменять просроченный товар без чека?

Особый момент — это обмен просроченного товара. Таковыми чаще всего являются продукты питания. Обычно за просрочку возвращают денежные средства. За редким исключением, граждане желают у недобросовестного продавца менять просроченный продукт на аналогичный.

ВАЖНО Поменять просроченный товар довольно сложно без чека, так данный документ прямо подтверждает дату совершения покупки. А срок годности можно проследить именно по числу, месяцу и году приобретения. Алгоритм действий аналогичен обмену некачественного товара. Главное — это неоспоримая доказательная база.

Максимально долго, но спокойно настаивайте на своем и приводите веские доводы, ссылаясь на обращение в Роспотребнадзор с заявлением о проверке торговой точки. Возможно, продавцам будет выгоднее обменять продукт на другой или вернуть вам деньги в такой ситуации.

Можно ли без чека обменять товар, который сломался? Поломка изделий может произойти по самым различным причинам. Для обмена сломанной вещи без чека важно, чтобы негодное для эксплуатации состояние возникло из-за скрытых недостатков товара, а не от рук покупателя нечаянно или намеренно сломавшего изделие.

К сведению Перед походом в магазин с претензией, можно обратиться в независимое экспертное учреждение, которое выдаст заключение о том, что поломка произошла по вине изготовителя товара, либо по вине продавца, который, возможно неправильно хранил его в своем магазине.

Однако экспертиза по общему правилу проводится за счет продавца или изготовителя, если у покупки будут обнаружены недостатки. Статья 21 Закона о защите прав потребителей устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества.

Так, гарантийное обязательство на новый товар после замены начинает исчисляться заново. Нюансы Возможные тонкости вопроса обмена предметов без чека сводятся к следующему: Всегда требуйте, чтобы продавцы заполняли в вашем присутствии гарантийные талоны и иную техническую документацию.

Обязательно должны быть проставлены соответствующие печати и штампы. Оплата товара безналичным расчетом может спасти при обмене товара без чека и служить доказательством покупки.

Пользуйтесь бонусными картами и регистрируйтесь в личных кабинетах торговых компаний, чтобы зафиксировать дополнительно факт приобретения.

Возврат без чека – закон потребителя

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Можно ли обменять товар без чека

Кассовый чек: Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее. Подтверждение оплаты товара покупателем Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п.

Процедура обмена покупок без чека

Основное условие для возврата — товар должен выглядеть так же, как и при покупке. Если продавец увидит даже незначительное повреждение, у него есть все права не принять товар. Без бирки, но с чеком удастся вернуть товар в том случае, если его качество ненадлежащее. Продавец берет вещь на экспертизу. Если подтверждается плохое качество, гражданину обязаны вернуть деньги. Основные причины возвращения Имеется ряд условий для возврата приобретенного товара: Возвращая товар, необходимо обоснованно объяснить причину возврата.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Как вернуть товар без чека Ср, 19 июля , Как действовать, если нет чека? Образцы заявлений. Купили вещь, принесли домой, и неожиданно выяснилось, что покупка не подошла по размеру, а может, и вовсе разонравилась. У вас есть право обменять не устроивший вас товар или вернуть его обратно в магазин.

Что делать в такой ситуации: Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.

Отстаиваем свои права при обмене товара без чека

Одних потребителей полностью устраивает качество покупки. Другим же могут быть проданы изделия, вещи, которые отличаются от заявленных характеристик, неисправны, не укомплектованы должным образом. Такие недостатки могут быть обнаружены сразу, а другие проявить себя лишь в процессе эксплуатации. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Внимание В любом случае, граждане защищены со стороны государства от недобросовестности продавцов и или производителей даже при отсутствии чека на покупку товара. Законодательный акт об обмене товара без чека Производители и продавцы по понятным причинам не заинтересованы в том, чтобы продукция после покупки возвращалась обратно, так как уплаченные деньги придется вернуть потребителю. Многие покупатели на сегодняшний день стойко уверены, что без чека обменять некачественный товар невозможно, потому что в первую очередь в торговых точках требуют именно этот фискальный документ. Про защиту прав можно прочитать в статьях с 18 по

Возврат/обмен товара без чека

Можно ли вернуть товар без чека: Мы все привыкли, что имеем право вернуть в магазин свою покупку, предъявив платежный документ. Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Содержание 2 Возврат бракованного товара Возврат товара надлежащего качества Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел.

Можно ли сделать возврат товара без чека в 2019 году

Возврат товара надлежащего качества Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. В данной статье рассмотрим, как вернуть товар без чека в магазин.

Возврат товара без чека

Задать вопрос Как без чека поменять товар? При этом необходимо написать заявление, после чего продавец должен обеспечить возврат средств, уплаченных за покупку. Если же покупатель намерен обменять товар на аналогичное изделие, которое будет больше подходить по характеристикам, то у него также имеется на это полное право. Обменяют ли товар без чека? Такой вопрос часто задают покупатели. Забывчивые потребители или теряют чеки, или их выкидывают, а большинство оставляет в магазине после оплаты товара. Сразу стоит отметить, что без чека поменять товар можно, но для этого нужно соблюсти ряд определенных условий.

Можно ли сделать возврат товара без чека в 2019 году

Как вернуть в магазин товар без чека Как вернуть в магазин товар без чека Поделиться: По нормам закона, при совершении купли-продажи товара , продавец должен передать покупателю купленную вещь, а последний оплатить за нее установленную цену. Подтверждением сделки служит кассовый или товарный чек, который необходимо сохранять на тот случай, если у покупателя возникнет необходимость вернуть товар. Нередкими являются случаи, когда чек теряется, портится или покупатель вовсе не забирает его у продавца, оставляя на кассе. Можно ли вернуть товар без чека? Что об этом говорится в законе? Как правильно обратиться к продавцу?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар в магазин и получить деньги обратно / How to return purchase and get money back
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 8
  1. Ульян

    За мат, то есть за оскорбления сотрудника полиции, вас ждет штраф 40 000 только не административный, а уголовный. То есть судимость, хоть и без тюрьмы.

  2. Парфен

    Ну, вот наконец то очередные пляски с бубнами начались. Респект новым законопроектам или поправкам! Всё для нас, для народа вы только объясните сначала происхождение средств на вашем счёте в размере 1.500р. Не можете, увы. Вам не повезло 🤣🤣🤣

  3. Ян

    А можно ли уехать за границу если в банке долг около 30.000 грн?)

  4. Григорий

    ЦЕ ЗРОБИЛИ НЕ ДЛЯ ТОГО ЩО ЛЮДИ ГІБНУТ А ДЛЯ ТОГО ЩОБ ОБІКРАСТИ ДОВІРЛИВИХ ГРОМАДЯН, (ТАРАС КАЖИ ПРАВДУ)

  5. spaslamucast

    Нужно ли носить паспорт в приграничной зоне и предусмотрен ли штраф если не носишь его с собой? Если да то какими законами. Спасибо.

  6. Лилиана

    У сына в 1,5 года был перелом левой теменной кости черепа с ушибом головного мозга. Можно ли использовать этот диагноз , чтобы избежать службы в армии?

  7. gerage

    Люди небояться і ніякому підерасу,який це придумав, ніякі податки платити не будуть.А якщо комусь,з них, грошей нехватае .нехай їде за кордон ,лопата в руки , з роботою поможемо,бо впевнений що ці криворукі більше нінащо нездатні.І хотів би побачити які податки вони заплатять.ps і не забувайте про подвійне оподаткування.

  8. Моисей

    Тоді охота буде на депутатів це 100%

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных